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FAQ
PERGUNTAS FREQUENTES
A LOJA É SEGURA?
A nossa missão é colaborar. Possuímos 100% de avaliações positivas e nenhuma reclamação no Reclame Aqui.
VOU RECEBER UM CÓDIGO DE RASTREAMENTO?
Sim, dentro de 2 a 7 dias após a confirmação do pagamento, enviaremos o código por e-mail para acompanhar sua encomenda 100% segura até a entrega.
QUAL O PRAZO DE ENTREGA DO MEU PRODUTO?
Você receberá seu produto de 2 a 8 semanas (frete internacional), porém é mais comum nossos clientes receberem antes do prazo (de 2 a 4 semanas).
CASO MEU PRODUTO SEJA EXTRAVIADO OU ATRASE?
Pode ficar tranquilo (a). Além de termos seguro contra extravio, garantimos totalmente a entrega do seu produto, ou devolvemos o valor integral do seu pedido, sem complicações.
MEUS PRODUTOS IRÃO CHEGAR TODOS EM UM PACOTE?
Na maioria dos casos sim. Porém caso sejam de fornecedores diferentes , as compras irão chegar em embalagem diferentes, porém sempre dentro do prazo acordado.
Tem alguma dúvida?
contato@terradocelar.com